QUAIS SÃO OS CUSTOS DO SUPORTE TÉCNICO?

O suporte técnico do software de faturação Keyinvoice foi pensado para garantir que os nossos clientes têm acesso à ajuda de que precisam, com opções gratuitas e condições específicas conforme o canal de contacto e a versão do programa.

Pode colocar as suas dúvidas ou pedidos de esclarecimento gratuitamente através de ticket (disponível no menu “Suporte” dentro do programa) ou por e-mail, enviando a sua questão para suporte@keyinvoice.com. Estes dois canais não têm qualquer custo associado e estão incluídos em todas as versões do Keyinvoice com licença ativa.

No que diz respeito ao suporte telefónico, este é gratuito apenas durante o primeiro ano de utilização para os clientes com as versões StartUp, Silver e POS Gold. Após esse período inicial, o contacto telefónico poderá implicar custos adicionais, dependendo da versão do plano e das condições contratadas. Para clientes com planos que não incluam suporte telefónico gratuito após o primeiro ano, recomendamos a utilização dos canais por ticket ou e-mail, que continuam a estar disponíveis sem custos.

Em todos os casos, o nosso objetivo é garantir que recebe apoio técnico competente, rápido e claro — independentemente do canal que escolher utilizar. Para mais detalhes sobre as condições do seu plano, pode consultar a sua área de cliente ou contactar-nos diretamente.